1. Czym jest wirtualna serwerownia "Minicloud"?
Minicloud to usługa skierowana do małych i średnich firm, które wymagają dedykowanego systemu informatycznego pozwalającego na kompleksowe i bezpieczne korzystanie z usług IT, zdalnie, z każdego miejsca, za pomocą sieci Internet.
2. Dlaczego warto skorzystać z oferty wirtualnej serwerowni?
Wirtualna serwerownia „Minicloud” eliminuje potrzebę zakupu serwerów fizycznych, dodatkowego sprzętu serwerowego, a także systemu operacyjnego i oprogramowania. W naszym przypadku bazujemy na sprawdzonych rozwiązaniach Open Source z powodzeniem wykorzystywanych w przedsiębiorstwach i instytucjach na całym świecie. W sytuacji gdy Klient dysponuje już odpowiednim sprzętem, środowisko wirtualne „Minicloud” lub jego pojedyncze elementy możemy zainstalować lokalnie u Klienta lub na dowolnym, innym serwerze fizycznych wskazanym przez Klienta, spełniającym wymagania platformy. Do tej pory utrzymanie kilku serwerów z kilkudziesięcioma pracującymi usługami związane było z zatrudnieniem doświadczonej kadry specjalistów IT. Korzystając z usług specjalistów firmy Emerge, Klient nie musi więc martwić się o zatrudnianie administratorów systemów oraz dbanie o stałe podnoszenie ich kompetencji. Prezentujemy zupełnie odmienne podejście do delegowania prac związanych z administracją i utrzymaniem systemów Klienta.
3. Co daje Klientowi korzystanie z usług Minicloud?
Podstawową wartością usługi "Minicloud" dla Klienta końcowego jest wyeliminowanie wysokich kosztów początkowych utworzenia własnej infrastruktury IT. Dzięki wykorzystywanemu oprogramowaniu Open Source redukowane do zera są koszty dotyczące zakupu licencji na oprogramowanie. W dużej mierze ograniczane są również koszta bieżącego utrzymania infrastruktury IT, w skład których może wchodzić:
- przystosowanie dedykowanego pomieszczenia zwanego serwerownią przeznaczonego do przetrzymywania serwerów i sprzętu sieciowego
- zakup serwerów fizycznych: najnowsze procesory, pamięć RAM, dyski twarde, kontrolery RAID, monitory, karty sieciowe,
- zakup sprzętu sieciowego: routery, zarządzalne przełączniki, okablowanie.
- opłata za podłączenie i utrzymanie symetrycznego łącza internetowego, a także wymaganego łącza zapasowego
- zakup sprzętu do podtrzymywania energii UPS
- miesięczna opłata za energię elektryczną
- opłata za zamontowanie i korzystanie z klimatyzacji
Decydując się na skorzystanie z usług wirtualnej serwerowni eliminowane są także koszty związane z:
- zakupem licencji na oprogramowanie, które często muszą być odnawiane co roku
- zatrudnianiem coraz większej ilości wykwalifikowanych specjalistów IT w przedsiębiorstwie
- podnoszeniem kwalifikacji aktualnie zatrudnionych specjalistów IT w przedsiębiorstwie (szkolenia, certyfikacje, konferencje)
- zaplanowaniem, wdrożeniem oraz testowaniem infrastruktury sieciowej oraz wdrożonych rozwiązań IT
4. Jakie rozwiązania wchodzą w skład oferty?
Wirtualna serwerownia Minicloud ma postać w pełni modularną, co oznacza, że Klient sam decyduje jakie systemy i usługi mają zostać uruchomione na fizycznym serwerze. W odróżnieniu od hostingu, do dyspozycji oddajemy pakiet biznesowych, dedykowanych rozwiązań Open Source w postaci specjalnie przygotowanych, gotowych do finalnego skonfigurowania systemów wirtualnych:
5. W jaki sposób zarządzamy systemami?
Oczywiście wykorzystujemy dedykowane rozwiązania Open Source:
- Spacewalk - aktualizacje, krytyczne poprawki bezpieczeństwa, zarządzanie plikami konfiguracyjnymi
- OSSEC - system wykrywania włamań typu HIDS oraz mechanizm sprawdzania integralności danych. Jesteśmy na bieżąco informowani o wszelkich modyfikacjach plików systemowych oraz kontentu Klienta.
- Icinga - system do aktywnego monitorowania infrastruktury IT
- Amanda - system tworzenia kopii zapasowych danych Klienta na dedykowany, zewnętrzny serwer kopii bezpieczeństwa
- nephentes + Nessus - ochrona przed złośliwym oprogramowaniem oraz spamem. Okresowo może zostać równiez uruchamianie automatycznych testów bezpieczeństwa wszystkich usług pracujących w sieci Emerge VMnet
6. Jakie elementarne usługi wchodzą w skład oferowanego wsparcia dla uruchomionych systemów?
Oferta wirtualnej serwerowni to kompletna, wirtualna infrastruktura, w pełni zarządzana przez wykwalifikowanych specjalistów. Świadczymy najwyższej jakości usługi wsparcia związane z poniższymi czynnościami administracyjnymi:
- aktualizacje oprogramowania
- obsługa incydentów
- aktywny monitoring pracy systemów wirtualnych pozwalający zespołowi dedykowanych administratorów na szybką reakcję w razie awarii w zadowalającym czasie
- rozwiązywanie zaistniałych problemów
7. W jaki sposób mogę zgłosić problem lub skontaktować się z działem technicznym celem konsultacji?
Pierwszą linią kontaktu z działem wsparcia technicznego jest dedykowany system obsługi zgłoszeń powiązany ze specjalnym adresem mailowym. Oznacza to, że aby zgłosić problem wystarczy wysłać wiadomość email z opisem problemu na adres support@minicloud.pl.
Oferujemy również wsparcie techniczne dla podmiotów nie będących naszymi aktualnymi Klientami. Jeśli masz problem, pytanie – nie wahaj się i pisz na adres support@minicloud.pl.
8. Jaka jest różnica pomiędzy typową ofertą hostingową, a ofertą wirtualnej serwerowni?
Przede wszystkim należy pamiętać, że środowisko hostingowe jest środowiskiem współdzielonym pomiędzy wieloma Klientami. Oznacza to, że zasoby systemowe oraz aplikacje i usługi takie jak np. HTTP, FTP, SMTP są równolegle wykorzystywane przez wszystkich użytkowników danego systemu. Skompromitowane konto jednego z Klientów może posłużyć do uzyskania dostępu do danych reszty Klientów korzystających z tego samego systemu.
W przypadku oferty wirtualnej serwerowni, Klientowi do dyspozycji oddajemy dedykowane środowisko, a co za tym idzie zasoby w postaci mocy obliczeniowej, dostępu IO oraz przepustowości łącza internetowego do wykorzystania tylko przez pracowników jego firmy. Dzięki temu Klient osiąga gwarantowaną wydajność i dostępność platformy systemowej oraz wysoki poziom bezpieczeństwa składowanych danych.
9. W jaki sposób mogę zmigrować elementarne systemy wirtualne do własnego DC lub lokalnej serwerowni?
Obrazem maszyny wirtualnej jest pojedynczy plik, którego należy skopiować na lokalny serwer wraz z plikiem konfiguracyjnym systemu VM. Nasz zespół techniczny wspomoże proces migracji oraz udzieli konsultacji w tym temacie jak również na zlecenie całą operację może wykonać sam.
10. W jaki sposób mogę zamówić usługę?
Zapytania ofertowe prosimy przesyłać na adres kontakt@minicloud.pl.
11. O czym muszę zdecydować przed podpisaniem umowy?
Przede wszystkim należy zadecydować o wyborze Data Center. Do dyspozycji oddajemy kilka scenariuszy:
- infrastruktura ma zostać uruchomiona w siedzibie firmy (procesory ze wsparciem dla wirtualizacji SVM lub VMX, odpowiednia ilość pamięci RAM)
- infrastruktura ma zostać uruchomiona na dedykowanym serwerze fizycznym w odległym Data Center. W tym przypadku polecamy serwery fizyczne firmy Hetzner (niska cena, najwyższa jakość świadczonych usług) lub firmy OVH. Oczywiście oferty serwerów dedykowanych innych firm również wchodzą w grę
Firmy, które chcą zareklamować u nas swoje serwery dedykowane proszone są o kontakt.
12. Na jaki okres podpisywana jest umowa?
Umowa podpisywana jest na czas nieokreślony, z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Rezygnując z usług, Klient traci wsparcie techniczne dla uruchomionych systemów.
13. Jaki jest całkowity koszt uruchomienia i utrzymania infrastruktury wirtualnej serwerowni?
Jednorazowa opłata aktywacyjna wynosi 999 zł netto i nie zawiera ewentualnej opłaty aktywacyjnej serwera dedykowanego. Z kolei miesięczna opłata stała zależna jest od ilości uruchomionych systemów wirtualnych. Koszt utrzymania jednego systemu wirtualnego rozpoczyna się już od 799 zł netto.
14. Czy usługi i aplikacje udostępniane są publicznie do Internetu?
Zależy to od preferencji Klienta. Możliwość taka oczywiście istnieje. Jesteśmy elastyczni. Część usług może zostać udostępniona publicznie, a do pozostałych dostęp może zostać ograniczony tylko do poziomu bezpiecznego połączenia prywatnego VPN.
15. Czy komunikacja z systemami wirtualnej serwerowni Minicloud jest bezpieczna?
Dostęp do usług publicznie dostępnych odbywa się tylko i wyłącznie za pomocą połączeń szyfrowanych (u nas zwykły serwer FTP nie istnieje!).
16. Czym charakteryzuje się platforma bezpiecznej strony internetowej Safe Hosting?
- Firewall aplikacyjny chroniący przed typowymi atakami na aplikacje webowe: SQL Injection, XSS, CSFR, RCE, LFI i inne.
- Firewall bazodanowy – filtrowanie zapytań SQL trafiających do bazy danych
- Ograniczony panel CMS do poziomu bezpiecznego połączenia VPN
- Szyfrowane połączenie HTTPS
- każda strona Klienta uruchomiona jest z uprawnieniami dedykowanego, nieuprzywilejowanego użytkownika. W ten sposób oferujemy separację zasobów serwera HTTP.
- Obowiązkowa kontrola dostępu
- aktywny monitoring oraz korelacja zdarzeń
- brak współdzielenia serwera HTTP pomiędzy innymi Klientami (tak jak ma to miejsce w ofertach firm hostingowych).
17. Czy moje dane przetrzymywane w odległym Data Center są bezpieczne?
Wszelkie dane Klientów wraz z systemami wirtualnymi przetrzymujemy w obrębie szyfrowanych wolumenów. Oznacza to, że fizyczne wyciągnięcie dysku z serwera nie grozi nieautoryzowanym dostępem do danych. Wykorzystujemy technologię LUKS, a przyjętym standardem jest hasło składające się z minimum dwudziestu znaków.
18. Dlaczego duże, publiczne systemy hostingowe są bardziej narażone na ataki DOS/DDOS?
Każde środowisko hostingowe narażone jest kilkukrotnie bardziej na ataki odmowy dostępu do usługi DOS/DDOS (Distributed/Denial Of Service). Ze względu współdzielenie zasobów przede wszystkim systemowych, dużo łatwiej paść ofiarą zmasowanego ataku na dany adres IP usługi niż w przypadku naszego środowiska. Niestety należy pamiętać, że praktycznie każda usługa internetowa narażona jest mniej lub bardziej na zmasowany atak DOS/DDOS, ale i tak mniej w naszym przypadku ze względu na różne adresy IP poszczególnych Klientów.
19. Czy istnieje możliwość utworzenia wysoko dostępnych serwerów wirtualnych?
Zdecydowanie tak, jednak związane jest to z dodatkowymi opłatami instalacyjnymi. Posiadamy duże doświadczenie w tworzeniu rozwiązania HA (High Availability). Ze względu na duże zróżnicowanie potrzeb Klienta pod tym względem, wycenę jak i proponowany projekt przygotowujemy indywidualnie.
20. W jaki sposób mogę się zalogować do systemów wirtualnej serwerowni?
Jesteśmy w trakcie uruchamiania dedykowanego portalu, dzięki któremu w łatwiejszy sposób otrzymasz dostęp do swoich danych. Więcej informacji już wkrótce.
21. Jakie urządzenia mobilne są wspierane przez oferowany system współpracy grupowej?
Wspierane jest praktycznie każde urządzenie mobilne posiadające obsługę protokołu ActiveSync (Android, Symbian, Windows Mobile, iOS).